หลายครั้งที่ฉันได้รับคำถามเดียวกันจากนักเรียนและเพื่อนๆ ที่ถามว่าสายบริการซ่อมเพาเวอร์แอมป์เป็นธุรกิจที่ใกล้ตายหรือไม่ คำตอบของฉันคือขึ้นอยู่กับว่าคุณปฏิบัติต่อธุรกิจซ่อมเพาเวอร์แอมป์ของคุณอย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาดำเนินธุรกิจซ่อมอิเล็กทรอนิกส์อย่างไร ฉันรู้ว่าในสถานการณ์ปัจจุบัน ผู้บริโภคจำนวนมากต้องการซื้อชุดใหม่มากกว่าการซ่อมแซมเพราะอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์กำลังถูกลงและถูกลง นี่เป็นเพียงอุปกรณ์บางประเภทเท่านั้น

ซ่อมเพาเวอร์แอมป์หรือไม่หากมีปัญหาเรื่องสี

คุณจะซื้อเครื่องพิมพ์ ใหม่เพียงเพราะกระดาษติดหรือไม่ หรือคุณจะซื้อเครื่องพิมพ์ดอทเมทริกซ์ใหม่เพียงเพราะการจัดตำแหน่งออก ถ้าคุณพูดถึงอุปกรณ์ที่มีราคาถูกกว่า เช่น วีซีดี หรือแม้แต่ดีวีดี ผู้ใช้อาจทิ้งมันลงถังขยะแล้วซื้อเครื่องใหม่พร้อมการรับประกันหนึ่งปีโดยปราศจากปัญหาและความยุ่งยาก ส่งเครื่องไปร้านซ่อม หากอุปกรณ์มีราคาหลายร้อยหรือหลายพันดอลลาร์ ผู้ใช้จะต้องส่งไปซ่อมอย่างแน่นอน เว้นแต่ผู้ใช้จะรวยมาก จากสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบัน

ฉันต้องการแบ่งปันเรื่องจริงกับคุณ ไม่กี่ปีหลัง พี่สาวของฉันซื้อทีวีราคาถูกไม่มียี่ห้อ 21 ซึ่งเท่ากับครึ่งหนึ่งของราคาทีวียี่ห้อ หลังจากนั้นสองสัปดาห์ ปุ่มกดที่แผงด้านหน้าของทีวีเสีย ไม่เพียงแค่นั้น รีโมทคอนโทรลก็ใช้การไม่ได้เช่นกัน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ ปัญหาคือเธอปรับหรือเปลี่ยนการตั้งค่าทีวีไม่ได้ ฉันลองซ่อมเพาเวอร์แอมป์แต่ภายในทุกอย่างเปราะบางมาก คุณภาพของภาพที่ออกมาดูจืดชืดและขาดความเปรียบต่าง จากประสบการณ์ครั้งนั้น

เป็นเวลาจะบอกได้ว่าพฤติกรรมของผู้ซื้อเปลี่ยนไปเมื่อไร

หมายความว่า ผู้บริโภคเริ่มฉลาดขึ้นและอาจปฏิเสธสิ่งที่อยู่ได้ไม่นานและมีคุณภาพต่ำ ซ่อมเพาเวอร์แอมป์และคาดว่าจะใช้งานได้เป็นปีแล้วเปลี่ยนใหม่หรือไม่ ผมคิดว่า ไม่ใช่เพราะจำนวนเงินที่คุณใช้ในการซื้อทีวีคือการคาดหวังว่าจะมีอายุการใช้งานนานที่สุดและทำให้คุณพึงพอใจใน ในแง่ของคุณภาพ จริงไหม หากผู้บริโภคส่วนใหญ่หันกลับมาใช้อุปกรณ์ที่มีตราสินค้าและไม่สนใจที่จะจ่ายเพิ่มอีกสักนิด ในระยะยาวก็จะเป็นประโยชน์ต่อเราในฐานะช่างซ่อมอิเล็กทรอนิกส์ ทำไม เพราะเราจะได้รับการซ่อมแซมมากขึ้น และอัตรากำไรก็สูงขึ้น

ดีเพียงใดจะส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง แม้ว่าคุณจะเป็นช่างซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ดีที่สุดในโลกและไม่รู้วิธีสื่อสารหรือพูดคุยกับลูกค้าของคุณ ธุรกิจซ่อมของคุณอาจต้องสูญเสียคู่แข่งของคุณไป ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน คุณต้องสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณมากขึ้นกว่าเดิม ฉันเข้าใจดีว่าพวกเราส่วนใหญ่ในฐานะช่างซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ชอบเรื่องเทคนิคมีปัญหาในการพบปะกับลูกค้า ซ่อมเพาเวอร์แอมป์วิธีที่เราโน้มน้าวใจลูกค้าของเรานั้นไม่ดีเท่ากับผู้ที่เกิดมาพร้อมกับของขวัญจากธรรมชาติ